国津.鸿运维-十年专注一个领域!IT运维管理软件,ITIL管理系统,运维管理系统,运维软件
关于桂阁软件和Ahoova
    科技改善着人们的生活,下一步就会改善人们的工作体验。包括了ITSM在内的、to B的数字化服务运营新理念、带智能服务运营的OA、即ESM(Enterprise Service Management),其有效运用已成大势所趋,并且在全球越来越普及。
    国津Ahoova隶属于上海桂阁软件科技有限公司,公司成立于2009年,十余年专注ESM这一个领域,ITSM是其中重要的组成部分。我们已经为国内外两千余家企事业单位、政府部门提供过ESM/ITSM产品实施、服务管理咨询、产品落地咨询等等服务,十余年坚持产品创新研发、坚持产品持续迭代,让我们的产品与服务历久弥新!
    我们本着“软件报国,科技之津”的宗旨,故名国津,其中,津是“科技转化为服务的渡口”之意。Ahoova是我们英文品牌,源于希伯来语,意即“可爱的”、“Beloved”。
    国津软件团队持续倾注心血、迭代打磨产品,成功发布国津.鸿运维ESM/ITSM企业服务管理软件系列,十年迭代的包括IT服务运营管理大平台(ITOM)、服务地图(ServMap)、企业服务管理大平台(ESM & ServOps)、IT运维管理系统(ITSM)、ITIL软件系统、CMDB、企业流程工具WorkflowWare,一体化运维产品可用于管理IT资产、知识库、生产质量、业务和运维流程、问题跟踪、保修系统、售后服务等,提升所有工作者的工作体验,让天下没有难做的服务,让天下没有难做的IT!

【迭代增值良性循环(Value Delivery Loop)】  
    如图,国津咨询师原创的、由企业ESM系统所带来的服务运营迭代增值良性循环。由这个图我们不难看出,企业服务运营借助Ahoova ESM带来的数字化改进,增加了运营价值,节省出更多人力、时间,就可以再循环投入企业运营改进,如此周而复始、形成良性循环、让企业竞争力越来越强。这就是ESM系统的魅力所在。
    而企业服务运营的改善,对于企业的销售运营、市场运营、产品运营的改善,都有很直接的关系。服务运营相当于支撑全部企业运营的基础架构。
    国津Ahoova ESM系统、助力企业搞定一切!
    您的同行已经在做ESM转型了。您准备好了吗?

【数字化服务运营新理念、带智能服务运营的OA】
   具体来讲,我们的ESM通过数字化服务能力在产品、资产和流程的应用,来帮助企业提升效率、增加客户价值、管理各种风险和发现新的增收机会。(比如说、企业在服务地图上新增一个最新开办的收费服务,那么就等于说多了一个企业增收的机会。)

【智能服务运营AIOps具体五个环节】
    国津Ahoova系统的Ahoova服务地图功能是五个环节的核心——在完成服务映射之后,用户可以在服务地图中清晰地看出哪一部分的运营健康状况不佳,然后依据影响树找出故障根源,或者从各类IT场景或者工具吸收IT事件(event ingesting)并筛选出事故(incident)。紧接着,下一步就是、用automation(根据规则)或者orchestration(利用自动化脚本)两种方法立即自动修复故障。
【自动化IT运营的两个具体手段】
1. Automation: 系统规则自动触发执行;例如,用规则触发故障修复流程,指派工程师去现场修复。
2. Orchestration: 利用自动化脚本自动修复,不需要派人去现场那个机器上手工一步步操作。
    以上这些都让Ahoova系统方式比传统手工方式更加智能、自动化(automated)并且更加数据驱动(data-driven)。

【具体如何理解“国津Ahoova系统、搞定一切”?】
   对于企业内部外部的用户们来说,Ahoova服务地图系统能够满足why they want、what they want、 how they want。Ahoova能够搞定一切服务的健康运营。
   Why they want?企业需要更好的服务价值实现、需要给客户们更好的体验、给内部员工们更好的体验;每个人都值得拥有更好的工作体验.
   What they want?更加优质便捷的业务服务,通过服务地图以及AIOps良好维护并且逐层展示的各项健康的服务,以及由此得来的、更直观简便而且智能的自动化服务运营管理。
   How they want?健康服务背后的自然而然的工作流、智能自动化的运营、以及便捷的移动端,比传统手工方式更加智能、自动化(automated)并且更加数据驱动(data-driven)。
  公司官网:http://www.fuwuguanli.net
  地址:上海市金山区亭林镇兴工路225号1幢3485室

国津软件-十年只做一个产品!IT运维管理软件,IT服务管理软件,ITSM/BSM系统,ITIL!